Miten yritys voi kehittää asiakaspalvelua digitaalisesti?

Miten yritys voi kehittää asiakaspalvelua digitaalisesti? Asiakaspalvelua tarvitaan myös digitaalisessa ympäristössä. Asiakkaalle saattaa herätä monenlaista kysyttävää yrityksen tarjoamista tuotteista ja palveluista, kun hän selailee yrityksen verkkosivuja. Jos hän ei saa nopeasti yhteyttä asiakaspalveluun saadakseen kysymyksiinsä vastauksen, voi myyntitapahtuma jäädä toteutumatta. Monikanavainen tai paremminkin omnikanavainen asiakaspalvelu on olennainen osa nykyaikaista, kasvuhakuista yritystoimintaa. Asiakkaalle on tärkeää, että […]